0
Completed

Device statuses

ООО 1 year ago in General questions updated by Support Manager 1 year ago 1

Please specify what the statuses of the devices "Not authorized" and "Waiting" mean?

Completed

Статусы устройства на Дашборде:


"Ожидаю" - значит от устройства данные не поступали более 2х минут.

Со стороны Дашборда с этой проблемой не разобраться. Надо брать в руки инструкцию или статью:

https://support.smart-maic.com/knowledge-bases/2/articles/18-podklyuchenie-k-besprovodnoj-seti

Идти к устройству и на месте по шагам проверять почему устройство не передает данные.

"Не авторизовано" - значит на устройстве менялся пароль.

Достаточно нажать на надпись, ввести пароль от устройства и перегрузить Дашборд.

Только проверьте, что на устройстве установлен пароль.

"Waiting" - no data has been received from the device for more than 2 minutes.
From the Dashboard side, this problem cannot be resolved. It is necessary to take the manual or article:
https://support.smart-maic.com/knowledge-bases/2/articles/18-podklyuchenie-k-besprovodnoj-seti
Go to the device and check step by step on why the device is not sending data.

"Not authorized"
- the password was changed on the device.
Just click on this text, enter the password for the device and reload the Dashboard.
Make sure that a password is set on the device.